Gatilhos Mentais – O Que São e Como Podem ser Usados em Marketing

Os gatilhos mentais fazem parte de uma estratégia para atingir, em cheio, o público-alvo. Mas você sabe o que é e como utilizar no seu marketing? Veja!

O conceito de gatilhos mentais é algo muito popular dentro das estratégias de vendas. Mas, curiosamente, boa parte dos empreendedores não sabe do que se trata.

Por certo, se você clicou neste post é porque deseja saber mais sobre o assunto.

A primeira coisa que tenho a te dizer é que não importa se você é um empreendedor iniciante ou experiente. Se você alavancar seu negócio, saiba que é fundamental saber o que são estes gatilhos.

Além disso, é importante entender como usar cada um em sua campanha de marketing.

Um dos motivos pelos quais os gatilhos mentais devem ser utilizados é que o nível de concorrência fica cada vez mais acirrado.

A maioria dos empreendedores já trabalham adequadamente com marketing. Então, não basta implementar as suas.

Você terá que usar todas as formas possíveis para se diferenciar no mercado. Pois só assim conseguirá concorrer de igual para igual no mercado.

Na sequência, você descobrirá o que são gatilhos mentais, os principais tipos e como implementá-los.

O Que São Gatilhos Mentais

Em síntese, os gatilhos mentais são ferramentas psicológicas usadas pelo marketing para provocar a necessidade de ação em que recebe a mensagem.

Basicamente, trata-se de mensagens que causa impacto na mente do receptor de forma tão forte que aciona sua reação.

Mas como isso funciona?

Bem, os gatilhos mentais agem no nosso cérebro internalizando ações e comportamentos e filtrando o que é mais importante no momento.

Eles também nos orientam a agir de maneira rápida diante de determinada coisa que surge como necessidade.

Resumindo, os gatilhos mentais nos poupam de todo o trabalho de reflexão que precisamos fazer antes de tomar decisões.

Mas não confunda as coisas. Não estou falando sobre fazer com que as pessoas ajam por impulso, embora haja alguma impulsividade aqui.

A diferença é que o gatilho somente desperta uma demanda que já existe no consumidor, em modo de espera.

Sedo assim, a decisão do mesmo já está quase tomada e só faltava mesmo a oportunidade adequada para ele.

Para Que Servem os Gatilhos Mentais?

Como mecanismos que são, os gatilhos mentais facilitam a tomada de decisão do consumidor de forma automática.

Falando de maneira bem resumida, o gatilho mental serve, principalmente, para nos fazer agir e, segundo especialistas, não há como fugir deles.

Ter reações diante de determinados fatores externos não é algo incomum ao ser humano. Aliás, os gatilhos são ativados por meio dos nossos 5 sentidos.

Por conseguinte, o marketing faz uso de gatilhos mentais quase que frequentemente. Por exemplo, quando se expõe uma imagem visualmente interessante sobre um produto.

Não é por acaso que, no ramo de emagrecimento, encontramos inúmeras páginas de vendas com textos com copy e imagens de antes e depois.

Na maioria das vezes essa estratégia passa despercebida, pelo menos aos olhos menos treinados, mas quase sempre estão lá.

Mas tenha atenção na hora de usar gatilhos mentais, pois sua estratégia precisa ser ética.

Ou seja, não tente enganar o consumidor ou forçá-lo a comprar algo que não lhe serve.

Além disso, a estratégia deve proporcionar às pessoas uma experiência positiva que provoque boas sensações e que as motivem.

É comum encontrarmos alguns artigos que evocam experiências ruins ou mesmo traumáticas. Porém, não é indicado. Caso opte por esse caminho, faça-o com o máximo de cuidado.

6 Gatilhos Mentais e Como Atuam no Marketing

Para que você tenha uma ideia melhor sobre os gatilhos mentais, conheça 6 os quais estamos sujeitos:

1.   Escassez

Por certo, você já ouviu dizer que só damos valor a algo ou alguém depois que perdemos.

Pois bem, saiba que isso também se aplica em relação ao consumo.

É muito comum os consumidores precisarem ou desejarem um produto ou serviço e, por algum motivo, adiarem sua aquisição. Isso pode acontecer por diversos motivos. Por exemplo, falta de tempo, desinformação sobre o que irá comprar, etc.

Por isso, o gatilho mental de escassez funciona tão bem na maioria das vezes.

O mesmo consiste em dar um alerta ao consumidor para que seu inconsciente faça a associação entre valor e escassez, ou seja, o mesmo passa a pensar que quanto mais difícil for conseguir aquilo mais valioso ele se torna.

É possível observar, em algumas lojas online, ao lado do preço do produto a quantidade de peças que ainda tem em estoque.

Sendo assim, quanto menos produtos a empresa estiver oferecendo, mais o consumidor se encoraja a comprar com rapidez.

Você ainda verá muito em comerciais na TV os empreendedores fazendo uma promoção e avisando que são as “últimas peças”.

2.   Novidade

Já se perguntou por que o ser humano está sempre a procura de novidades?

Mesmo que nosso celular esteja funcionado muito bem e esteja sem nenhum arranhão, quando aparece uma versão nova temos vontade de trocar.

As empresas apostam sempre em algo novo e especial. Qualquer função diferente já aguça a curiosidade do consumidor.

Este gatilho é bastante usado em campanhas de marketing, principalmente em lançamento de produtos.

Um grande exemplo é o lançamento do iPhone. Todos os comerciais usam este mecanismo e o resultado são as filas enormes em lojas por todo o mundo.

3.   Urgência – Gatilhos Mentais

O gatilho mental da urgência segue os mesmos parâmetros que o da escassez. A diferença aqui é que ele usa o fator “tempo”.

Aqui você não lida com pouca quantidade e sim com curto tempo para adquirir algo.

Desse modo, temos um mecanismo que te faz pensar que é melhor comprar no momento e se arrepender do que perder a chance e ficar com dúvida se o produto lhe seria útil.

Este mecanismo funciona bem por um motivo bem simples: o ser humano não suporta a sensação de não poder escolher. E depois que o prazo ou o estoque do produto terminarem, não há mais o que fazer.

Dessa forma, como sempre adiamos nos sentir impotentes, procuramos agir com rapidez.

Quer um ótimo exemplo do gatilho de urgência?

Um site bastante popular aqui no Brasil, o Groupon, disponibiliza uma oferta aos seus usuários com tempo definido.

Sendo assim, o relógio fica correndo e o cliente só tem a chance de aproveitar a oferta até aquele horário pré-definido.

Acredite! Ver a mudança dos números no relógio virtual da plataforma, principalmente quando se chega aos minutos finais, faz com que a pessoa seja tomada pela sensação de perda.

4.   Gatilhos Mentais – Autoridade

Já ouviu aquele ditado que “manda quem pode, obedece quem tem juízo”? É justamente isso que usamos aqui.

Este gatilho é, também, eficaz. Porém, deve ser usado adequadamente ou pode se tornar uma arma negativa.

Em suma, se você deseja que os consumidores comprem de você, é necessário que haja confiança no seu trabalho e para que isso aconteça é fundamental se posicionar como autoridade no nicho.

Um bom exemplo, do uso dessa estratégia é um dos comercias da Tigre que vem com o slogan “Quem usa Tigre é autoridade no assunto”.

Quem escuta esta frase, automaticamente passa a acreditar que esta empresa é autoridade, em se tratando de conexões e tubos, e isso acontece no subconsciente.

Desse modo, faça com que seu público acredite que você é a maior autoridade no seu nicho.

O ideal é começar mostrando que entende do assunto. Faça isso através de materiais educativos como vídeos e artigos em blog.

Só depois comece a oferecer produtos e serviços, pois os consumidores já confiarão em você.

No entanto, é necessário criar algo que também passe a mensagem de humildade. Não queremos, de forma alguma, que você passe a sensação de soberba, pois isso afasta as pessoas e cria ojeriza.

5.   Reciprocidade

Gentileza gera gentileza, por isso os especialistas consideram este um dos mais importantes gatilhos mentais.

O mesmo é ferramenta essencial no inbound marketing que trabalha com o sentido de reciprocidade, ou seja, você oferece coisas relevantes ao seu público e automaticamente o mesmo sentirá vontade de retribuir.

Isso ocorre porque o consumidor passa a se sentir parte de um processo que gira unicamente m torno de vender.

O cliente em potencial começa a pensar que você realmente se preocupa com ele e está tentando auxiliá-lo de alguma forma.

Sem dúvida, nada melhor para aumentar as vendas do que um público-alvo grato. A gratidão opera milagres!

Contudo, é necessário que a estratégia seja feita para parecer ago espontâneo e feito de todo o coração.

Por isso, ao criar um conteúdo tenha sempre como principal objetivo, ajudar e tornar a vida das pessoas mais simples e prazerosa.

Além disso, em cada material desenvolvido, peça um favor fácil às pessoas e agradeça de forma bem sincera.

6.    Gatilhos Mentais – Prova Social

Quando decidimos comer fora e pensamos em qual restaurante escolher, uma das primeiras coisas que consideramos é se o local é bem frequentado.

Então, a prova social é um ponto importante quando precisamos apresentar algum diferencial e ganhar a confiança do consumidor.

A necessidade de fazer parte de um grupo está presente na maioria de nós. Por isso, muitas vezes, preferimos encarar uma fila de espera a jantar no restaurante próximo que tem vaga.

Como pode observar, os gatilhos mentais são táticas comprovadamente eficientes. Então, que tal começar a usar a estratégia para alavancar seu negócio?